信息技术的飞速发展，为我们的生活带来了更多的便利，然而却在无形之中，对不少老人形成了一道“数字鸿沟”。为了切实解决老年人在求医过程中遇到的困难，重庆医科大学附属第二医院推出了宽仁先锋老年患者关爱驿站，为老年患者提供安全舒适的就诊环境和便捷高效的就诊服务。

今年68岁的市民罗阿姨因患有心脑血管疾病，需要定期前往医院复查。可由于对手机使用不够熟练，网上预约、电子挂号、扫码取号等对罗阿姨来说难如登天。原来每次来医院，罗阿姨都必须在子女的陪同下才能顺利就医，而最近两次，她发现自己一个人也能搞定了。

罗阿姨告诉第1眼新闻记者，以前她个人不敢来医院就诊，现在都不需要孩子陪同了。当记者问其原因说，罗阿姨高兴地说，“因为现在有志愿者，他们对老年人特别关心。”
罗阿姨口中的志愿者，正是重医附二院培养的一支高质量的老年患者陪诊服务队伍，队伍由专业护士组成，主要是为老年患者、行动不便人群等提供“一对一”的免费全程陪同就诊，同时对患者出院后用药、活动、康复等进行个性化指导。 从医院大厅、到门诊、再到拿药窗口，随处可见这些志愿者的身影。 在接受第1眼新闻记者采访时，重庆医科大学附属第二医院门诊护士陪诊组长罗洁介绍说，“目前医院每层楼都安排有志愿者，对有需要的患者进行相应的陪诊服务。患者可以选择线上或者电话预约。而现场，当志愿者看到一些有需要的患者，比如说孕妇、行动不便、异地就医的患者，都会第一时间提供帮助。”
重庆医科大学附属第二医院党委办公室主任李春莉表示，主题教育期间，他们坚持惠民有感导向，通过线上线下相结合，打造全流程服务模式。
除了陪诊服务，医院还建设了一支老年患者救治队伍，开设“老年人自救互救” 科普课程，结合老年患者高发易发疾病，培训急救常识。
与此同时，针对老年患者普遍存在的多病共存、多重用药、多次住院等问题，医院还自主研发了一套符合患者需求的老年综合评估智能软件系统。
重庆医科大学附属第二医院老年医学科主任李兴升告诉第1眼新闻记者，“系统可以一键式导入患者信息，自动生成评估报告和干预措施，评估数据永久保存，随时查阅，便于追踪随访，实现老年慢病的全程管理。”
结合主题教育，重庆医科大学附属第二医院还先后开展了多项提升医院服务质量的专项行动，对此，医院党委书记王大刚表示，他们将持续不断推进提升患者的服务感受，并且要形成机制，把这些活动长长久久开展下去，以此来提升医院的整体医疗服务质量。